Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

HardwareLand EIRL (RUT 77.942.727-7) respeta la privacidad de sus clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos según la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, RUT (cuando se requiere para boleta o factura).
• Datos de despacho: dirección, comuna, región, código postal, referencias de entrega.
• Datos de la compra: productos seleccionados, montos, método de pago, fecha.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas (para análisis y seguridad).
• Cookies y almacenamiento local: sesión, carrito, favoritos, comparador, preferencia de tema (dark/light).

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, opinión política) ni datos de menores de edad.

2. Para qué los usamos

• Procesar tu compra, despachar el producto y emitir el comprobante tributario.
• Enviarte notificaciones del estado de tu pedido (confirmación, pago, despacho, entrega).
• Brindarte soporte por email o WhatsApp cuando lo solicites.
• Enviarte información comercial solo si lo autorizaste expresamente al suscribirte al newsletter o al marcar la casilla correspondiente al comprar.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias (boletas, facturas, registros).

3. Quiénes pueden ver tus datos

• Equipo HardwareLand: personal autorizado para gestionar pedidos y soporte.
• Servicios de pago: TUU / Haulmer cuando pagas con tarjeta. Su política aplica al manejo de los datos de tarjeta (HardwareLand no almacena ningún dato de tarjeta).
• Servicios de despacho: Correos de Chile y couriers, con los datos mínimos para entregar.
• Banco de Chile: al verificar transferencias entrantes (solo para conciliar el pago de tu pedido).
• Servicio de impuestos internos (SII): para emisión de boletas o facturas electrónicas, según corresponda.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines distintos a los anteriores.

4. Tiempo que conservamos los datos

• Datos de pedidos y boletas: mínimo 6 años por exigencia tributaria.
• Datos de la cuenta del cliente: mientras tengas cuenta activa o pedidos sin despachar.
• Suscripción al newsletter: hasta que te desuscribas (link en cada correo).
• Datos técnicos / cookies: sesión hasta cerrar el navegador; preferencias hasta 1 año.

5. Cookies

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Mantener tu sesión y carrito.
• Recordar tu preferencia de tema (dark/light).
• Almacenar favoritos y productos en el comparador (cookies del propio navegador, sin terceros).
• Analizar uso agregado de la web (cookies analíticas opcionales, solo si aceptas el banner de cookies).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. La web seguirá funcionando, aunque algunas funciones (carrito persistente, login) podrían verse limitadas.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Eliminación de tus datos (salvo aquellos que debamos conservar por exigencia legal).
• Oposición al uso de tus datos para fines comerciales.
• Cancelación de suscripciones al newsletter cuando lo desees.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y un dato de identificación. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

7. Seguridad

La web usa conexión cifrada HTTPS. Los datos sensibles se almacenan con cifrado en reposo y los pagos pasan por proveedores certificados (TUU/Haulmer) sin que HardwareLand acceda a tus credenciales. Aún así, ningún sistema en internet es 100% invulnerable; te pedimos no compartir tu contraseña con terceros y avisarnos de cualquier sospecha de uso indebido.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre está publicada aquí con la fecha de la última modificación.

9. Contacto

Si tienes dudas o comentarios sobre privacidad, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 9343 3629.